أعلن وزير الصحة الدكتور إبراهيم البدور، أن الوزارة بدأت بتنفيذ خدمة “رضا المريض” في عيادات الأمراض الباطنية بمستشفيات البشير، بهدف قياس رضا المراجعين وتحسين جودة الخدمات الصحية وتعزيز التواصل مع المواطنين.
وأوضح البدور خلال زيارته للمستشفيات اليوم الاثنين، أن اختيار هذه العيادات جاء نظراً للإقبال الكبير عليها وتنوع الحالات التي تستقبلها، ما يجعلها نموذجاً مناسباً لتقييم التجربة الصحية بشكل شامل.
وأشار إلى أن عملية التقييم ستشمل جميع مراحل الخدمة ابتداءً من السجل الطبي، مروراً بالكادر التمريضي والطبي، وصولاً إلى المحاسبة والخدمات المساندة، وذلك لرصد نقاط القوة وتحديد مجالات التطوير ووضع خطط عملية قابلة للتنفيذ.
وأكد الوزير أن المبادرة تنسجم مع الاستراتيجية الوطنية للجودة وسلامة المرضى، التي تشدد على إشراك المواطن في تقييم الخدمات الصحية، داعياً المراجعين إلى تقديم آرائهم وملاحظاتهم بموضوعية للمساهمة في الارتقاء بمستوى الرعاية.
وبيّن أن هذه الخطوة تمثل انطلاقة نحو نهج مؤسسي للتقييم والتحسين المستمر، وتجسيداً لرؤية الحكومة في تطوير الخدمات العامة، خصوصاً في القطاع الصحي، بما يلبي تطلعات المواطنين ويضمن لهم رعاية نوعية
